题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
定性信息主要靠理财师收集，定量信息更多的是靠与客户沟通过程中的观察和了解（）
A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
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A.理财师自己没有心理障碍
B.引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息
C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题
D.制定系统性收集客户信息的框架
E.告知客户会为其保密
更多“定性信息主要靠理财师收集，定量信息更多的是靠与客户沟通过程中…”相关的问题
第5题
以下关于个人金融信息收集过程中说法错误的是（）
A．不得收集与业务无关的信息，不得在客户不知情、未参与的情况下，采取非法、隐蔽、间接等不正当方式收集个人金融信息
B．通过与客户建立业务关系收集个人金融信息时，可以在公众场合将客户个人金融信息暴露给其他人
C．客户资料发生变动时，应及时进行维护更新，保证收集的各项个人金融信息准确、完整
D．应妥善保管所收集的个人金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者篡改，不得非法存储个人金融信息
第7题
报价也是与客户谈判的过程，有些时候，一些销售人员比专业的会议策划人或旅游代理商掌握更多的酒店信息。()
报价也是与客户谈判的过程，有些时候，一些销售人员比专业的会议策划人或旅游代理商掌握更多的酒店信息。（)
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此题为判断题(对，错)。
第9题
沟通过程中在确认需求时应明确区分开放式问题和封闭式问题。下列关于开放式问题的优点说法错误的是()
沟通过程中在确认需求时应明确区分开放式问题和封闭式问题。下列关于开放式问题的优点说法错误的是（)
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A、收集信息全面，得到更多的反馈信息
B、谈话的气氛轻松
C、有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思
D、节约时间，谈话内容不易偏离主题
第11题
以下描述是对客户经理哪一方面胜任力的描述（)？掌握信息收集的步骤与方法，利用不同的信息载体有针对性地收集信息，致力于建立并维护信息收集渠道，形成有效的信息收集系统。
A.沟通能力
B.信息认知能力
C.协调沟通能力
D.拓展演示能力
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