题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
应聘者沟通技巧包括（)。
A.注意非言语行为
B.回避不必要的问题
C.准备面试问题
D.留下良好的第一印象
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A.注意非言语行为
B.留下良好的第一印象
C.注意倾听，认真作答
D.回避不必要的问题
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第2题
服务人员在运用首轮效应原则时，要求注意两个问题：（)
A.留给他人良好第一印象的极端重要性。
B.己欲给客户留下良好的第一印象需从哪些细节入手。
C.了解客户的需求。
D.了解客户的喜好。
第5题
服务人员应当把握好自身形象，尤其在初次接触客户时，要尽量给客户留下良好的印象，是因为()很重要。
服务人员应当把握好自身形象，尤其在初次接触客户时，要尽量给客户留下良好的印象，是因为（)很重要。
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A、第一印象
B、说话技巧
C、沟通能力
第6题
以下哪项是解决助理审计师与业务客户沟通问题的最恰当的方案（）
A.向助理审计师提供充分的训练，增强沟通技能
B.回避与业务客户的不必要的沟通
C.与助理审计师讨论沟通问题
D.与业务客户会谈，解决沟通问题
第7题
面试者根据开始几分钟对应聘者作出判断，这种面试错误被称为()。
面试者根据开始几分钟对应聘者作出判断，这种面试错误被称为（)。
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A.对比效应
B.负面印象加重错误
C.最初印象倾向
D.非言语行为造成的错误
第9题
通常，人们的语言往是在经过深思熟虑后才说出来的，尤其在面试时，应聘者往往事先做过充分准备，在回答的时候常常把最好的面反映出来，因此，要真正了解应聘者的素质，还需要（)。
A.注意营造宽松的面试氛围
B.不要轻易下结论
C.注重非语言信息
D.关注主要问题
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