题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务人员在运用首轮效应原则时，要求注意两个问题：（)
A.留给他人良好第一印象的极端重要性。
B.己欲给客户留下良好的第一印象需从哪些细节入手。
C.了解客户的需求。
D.了解客户的喜好。
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A、第一印象
B、说话技巧
C、沟通能力
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第1题
服务人员应当把握好自身形象，尤其在初次接触客户时，要尽量给客户留下良好的印象，是因为()很重要。
服务人员应当把握好自身形象，尤其在初次接触客户时，要尽量给客户留下良好的印象，是因为（)很重要。
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第7题
在与客户初次接触时，通过良好商务礼仪和待客理念，可以帮助销售顾问与客户建立良好的第一印象，建立客户的初步信任，有效的推动后续的销售进程，那决定客户第一印象的三要素是什么？（)
A.视觉：仪表、氛围、肢体语言、态度
B.听觉：声音、节奏、谈吐
C.其它：话题、信息
D.客户的着装品位
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