售前接待中，顾客由于担心物流的损坏，客服可以向顾客宣贯（)让顾客进行放心。

A.让美甲师开始服务

B.进一步沟通

C.进一步聊天

D.刺激顾客消费欲望

A.全面保障

B.特色服务

C.只换不修

D.7天无理由退货

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.企业服务随时以笑脸相迎客人，要为顾客营造一个温馨的服务环境等

C.企业不应让顾客久等，而能迅速的接待、办理

D.企业应以他人利益为重的真诚来服务客人

A.查单查件先安抚顾客

B.及时跟顾客互通最新物流状态

C.需要加钱提前告知顾客

D.如若丢失件，先处理顾客的事情，再联系物流补偿

A.让顾客等着

B.加一看二招呼三

C.尽快加完油去招呼下一位顾客

D.让顾客排队等候

A.顾客价值

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.顾客附加价值

A.顾客让渡价值

B.顾客满意度

C.顾客最终价值

D.顾客服务价值

A.加入购物车

B.点击收藏

C.先下单商品

D.考虑清楚再买

A.分析销售数据

B.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

C.为顾客退换货提供服务

D.门店销售环境的整理和维护