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[单选题]

经营部电话回访完成率考核中,每天至少电话回访()个客户

A.1

B.2

C.3

D.4

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第1题

因客户关机、停机、拒接电话,至少相隔()小时回访,连续()次不成功,不在回访。

A.2;2

B.2;3

C.4;4

D.3;5

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第2题

已经进入电话回访环节,客户则无法再通过寿险APP操作回访。()
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第3题

电话回访对象涉及:短信回访不满意(即评价8分及如下)客户和___。
电话回访对象涉及:短信回访不满意(即评价8分及如下)客户和___。

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第4题

个人客户合规销售服务回访人员可以使用个人手机等通信工具进行电话回访。()
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第5题

对于距离较远,回访周期较长的终端,应使用()跟踪回访

A.现场回访

B.电话回访

C.长期不拜访

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第6题

信函回访指对于电话联系不上、又未进行电子回访的客户,公司通过信函进行回访并取得回执的()

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第7题

未来会有哪些评价方式?()

A.IVR电话回访

B.集团端到端短信

C.入户现场评价

D.分公司电话回访

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第8题

对系统自动回访失败(未接电话)和“不满意”的客户要进行人工回访。()

A、正确

B、错误

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第9题

在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记()。

A.电话未接通

B.电话接通

C.空号

D.接通后挂断

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第10题

营业网点受理集体代领个人卡业务后,要在发卡()个工作日内通过电话与持卡人回访,回访率不低于

A.2;10%

B.15;100%

C.2;100%

D.15;5%

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第11题

通过柜面核销回执的,无法再通过寿险APP回访,只能等待电话回访。()
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