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[主观题]

电话回访对象涉及:短信回访不满意(即评价8分及如下)客户和___。

电话回访对象涉及:短信回访不满意(即评价8分及如下)客户和___。

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第1题

对系统自动回访失败(未接电话)和“不满意”的客户要进行人工回访。()

A、正确

B、错误

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第2题

未来会有哪些评价方式?()

A.IVR电话回访

B.集团端到端短信

C.入户现场评价

D.分公司电话回访

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第3题

信函回访指对于电话联系不上、又未进行电子回访的客户,公司通过信函进行回访并取得回执的()

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第4题

“三访”指的是()

A.适时电话回访;

B.祝福短信约访;

C.及时接待来访;

D.预约客户走访

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第5题

集团满意度短信回访号码:装移机收到的号码_____、修障收到的号码_____、宽带网络收到的号码_____。

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第6题

对受到党纪政纪处分人员进行回访教育应确定哪些回访内容?

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第7题

行为管控主管部门对再上岗人员进行回访,回访应制定回访表格,至少包括不安全行为人领导、同事(下属)不少于()人签署的再上岗人员的评价意见。
行为管控主管部门对再上岗人员进行回访,回访应制定回访表格,至少包括不安全行为人领导、同事(下属)不少于()人签署的再上岗人员的评价意见。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第8题

已经进入电话回访环节,客户则无法再通过寿险APP操作回访。()
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第9题

个人电话银行外拨业务客户关怀类主要包括()

A.生日问候

B.大额交易提醒

C.业务变化通知

D.特殊业务回访

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第10题

工程__________后,市场部负责组织对顾客进行回访,填写《回访顾客信息记录表》。

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