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[主观题]

“三访”指的是()

A.适时电话回访;

B.祝福短信约访;

C.及时接待来访;

D.预约客户走访

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第1题

“三访”指的是()。

A.适时电话回访;

B. 祝福短信约访;

C. 及时接待来访;

D. 预约客户走访

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第2题

不属于“三访”内容指的是()

A.适时电话回访

B.祝福短信约访

C.及时接待来访

D.预约客户走访

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第3题

客户经理服务标准中的三访不包括以下哪条()

A.适时电话回访

B.生日短信关怀

C.预约客户走访

D.及时接待来访

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第4题

“两访”指的是客服分别电话回访医生和患者()
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第5题

“两访”指的是客服分别电话回访医生和患者()
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第6题

针对新契约回访,电话中心在收到信函有效回复后()

A.三个工作日内完成二访

B.一个工作日内完成三访

C.三个工作日内完成六访

D.二个工作日内完成六访

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第7题

“三必访”中两周内要求电话回访账户使用情况,初步了解客户服务感受()
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第8题

“三必访”中两周内要求管户人电话回访了解企业网银/兴业管家使用情况,并完成安装激活()
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第9题

风险专员岗应对销售团队进件进行电话回访,回访比例不得低于(),发现异常应立即上门核实,重点核查“三亲一访”制度落实情况。

A.10%

B.5%

C.2%

D.1%

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第10题

根据年末续期定向客户经营方案的宣导内容,此方案的落地实施分三步,第一步是短信铺路,第二步是电话约访,第三步是上门回访,上门回访的重点做好访中六动作(一说二送三检四推五要六评),以上说法是否正确()
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