题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在IT服务营销过程中，需求调研过程非常重要,以下哪些选项属于需了解的不同层次的客户需求（)
A.表述的需求:客户直接说出来的需求
B.真正的需求:客户实际期望的需求
C.未表明的需求:客户期望的需求
D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜
E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求
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第3题
不同的行业客户对于云服务的需求是不同的，对应行业云服务需求分析以下哪几项是正确的？（)
A.低价格是政府及金融行业客户对云服务的核心需求
B.高性价比和丰富的功能是中小型互联网客户对云服务的核心需求
C.高性能和丰富的功能是大型互联网客户对云服务的核心需求
D.高安全性和高服务品质是政府客户对云服务的核心需求
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