智家工程师在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（)

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

A.指出对方做得正确的或者是错误的地方

B.对于他人的言行的解释

C.对于将来的建议

D.沟通双方期望得到的一种信息的回流

A、说服对方

B、实现自己的沟通目的

C、达成一个共同的协议

D、展现自己的沟通技巧

A.询问观点

B.确认感受

C.主动引导

D.质疑对方

A.沟通背景

B.沟通对象

C.沟通过程

D.沟通结果

A.发送者

B.语言

C.接受者

D.信息