A.询问观点
B.确认感受
C.主动引导
D.质疑对方
第1题
A.重新描述观点
B.询问观点
C.感受
D.达成共识
第2题
A.明确目标
B.有效传达
C.达成共识
D.实施反馈
第3题
A.沟通方式是什么
B.使用什么沟通语言
C.对方的需求是什么
D.沟通的结果是什么
第4题
A.总结沟通过程
B.回顾达成共识
C.商讨下步计划
D.要求引荐领导
第5题
A、阐述观点
B、确认需求
C、事前准备
D、处理异议
第6题
A.了解对方的意图
B.听懂对方的全部信息
C.快速表达观点和情感
D.丰富的语言和表情
第7题
A.尊重
B.沟通
C.关爱
D.主动
第8题
第9题
第10题
A、达到经济利益最大化
B、使医患双方达成共识
C、使医患双方互相包容
D、使医患双方建立情感
E、使医患双方感受尊重
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