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[多选题]

有效倾听的策略包括()。

A.身心投入

B.换位思考

C.积极发言

D.适当记录

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第1题

在与下属或顾客交谈时,()会起到鼓励对方倾诉的作用。

A.有效反馈

B.适当记录

C.有效提问

D.换位思考

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第2题

管理沟通的本质:()。

A.微笑

B.倾听

C.换位思考

D.以上都不是

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第3题

维持人际关系的方式包括()

A.慎重给别人提意见

B.善于倾听别人说话

C.回避批评

D.时时提醒自己要换位思考

E.牢记对方的特点

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第4题

遇事多(),多温情包容,方能化解误会。

A.以理服人

B.换位思考

C.倾听对方的观点

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第5题

成功沟通的原则有()。

A.诚恳开放地沟通

B.积极地倾听

C.换位思考

D.建设性沟通

E.巧妙地拒绝

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第6题

人际交往的基本技巧有()。

A.只谈自己感兴趣的话题

B.学会倾听他人讲话

C.重视交往的第一印象

D.懂得换位思考

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第7题

国际商务谈判中应对文化差异的策略包括()。

A.排斥其他文化

B.树立文化差异的意识

C.换位思考,尊重对方的文化

D.不必做谈判前的准备工作

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第8题

护患交谈中实现同理心的方法不包括:()

A.换位思考

B.学会倾听

C.表达尊重

D.表现同情

E.接纳对方的信念

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第9题

共同决策的核心技能是()。
共同决策的核心技能是()。

A、学会沟通

B、拥有同情心

C、共情式倾听

D、换位思考

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第10题

说话善解人意的人通常都善于(),他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。

A.称赞

B.换位思考

C.倾听

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