A.身心投入
B.换位思考
C.积极发言
D.适当记录
第1题
A.有效反馈
B.适当记录
C.有效提问
D.换位思考
第2题
A.微笑
B.倾听
C.换位思考
D.以上都不是
第3题
A.慎重给别人提意见
B.善于倾听别人说话
C.回避批评
D.时时提醒自己要换位思考
E.牢记对方的特点
第4题
A.以理服人
C.倾听对方的观点
第5题
A.诚恳开放地沟通
B.积极地倾听
D.建设性沟通
E.巧妙地拒绝
第6题
A.只谈自己感兴趣的话题
B.学会倾听他人讲话
C.重视交往的第一印象
D.懂得换位思考
第7题
A.排斥其他文化
B.树立文化差异的意识
C.换位思考,尊重对方的文化
D.不必做谈判前的准备工作
第8题
A.换位思考
B.学会倾听
C.表达尊重
D.表现同情
E.接纳对方的信念
第9题
A、学会沟通
B、拥有同情心
C、共情式倾听
D、换位思考
第10题
A.称赞
C.倾听
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