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[主观题]

星级评定包含哪三种方式()

A.星级购买

B.成长值账户积累

C.星级直享

D.综合评分定级

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第1题

星级服务体系中,客户星级是根据客户“成长值”确定的,成长值越高评定的星级就越高()
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第2题

根据客户的消费、网龄、信用进行综合评分(与客户所办套餐有关),计算客户成长值,按照成长值高低授予客户相应星级,在网时间越长,消费越高,欠费停机的次数越少,星级越高。()
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第3题

用户办理智能光纤宽带业务时,其直享成长值按照()*12计算,并评定星级

A.-办理的套餐费

B.-当月出账费用

C.-办理套餐/合约的当月应缴费用

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第4题

“微笑服务”星级评定工作中,员工初次评定星级为______。

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第5题

原钻金银用户过渡:原钻、金、银客户同其他客户一样,统一进行星级评定,对未到期客户同时按照金卡对应()星的标准直享星级

A.7

B.6

C.5

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第6题

行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是()

A.七星级客户

B.六星级客户

C.五星级客户

D.四星级客户

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第7题

驾驶员星级评定月度加分项是评定四、五星级的必备项,以及一至五星每月晋升星级的PK项()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第8题

渠道星级设定按在半年动态进行,若有渠道出现严重违规情况,()实行降级调整

A.当月

B.次月

C.三月

D.下次星级评定时

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第9题

星级系数与客户星级的对应关系中,四星的星级倍享系数是()

A.1.5

B.4

C.2

D.1

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第10题

社会渠道星级评定分级有效期一年。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题

消费积分=基础积分*按星级倍享积分。()

此题为判断题(对,错)。

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