星级服务体系中，客户星级是根据客户“成长值”确定的，成长值越高评定的星级就越高（）

根据客户的消费、网龄、信用进行综合评分（与客户所办套餐有关)，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级，在网时间越长，消费越高，欠费停机的次数越少，星级越高。（)

客户星级评定依据为客户前六个月（含当月）累计的星点值。（）

湖南公司通过对用户进行星级评定，并对星级用户及离网率进行分析发现星级越高离网越少。（)

客户离网后星级自动取消，如重新入网则以离网前星级为基准，重新进行星级评定。（)

星级评定条件内容中，状态正常是指截至星级评定时点正常在网使用的客户，剔除预销、销号、预拆、拆机、历史用户、保留期、保号期等状态，剔除非签约客户。（）

客户参与星级评定的基础条件为“在网满6个月、状态正常的实名登记个人客户”。（）

依据集团星级服务规范，只有星级客户才计算积分并具有积分兑换资格;客户被评级星级后才可计算积分并具有积分兑换资格。（)

消费积分根据客户月度话费账单及客户星级，按月累计至客户积分账户。（）

饭店星级标准越高，越应配备更多的，廉价的客用品。（）

新引入渠道，第一次参加星级评定，原则上按照各类型的起评星级进行评定。（）

星级评定工作公司维护业务部负责指导、协助省分公司制定、完善符合本省实际情况的星级评定标准，负责监督、管理省分公司的星级评定工作。（)