题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户办理智能光纤宽带业务时，其直享成长值按照（）*12计算，并评定星级
A.-办理的套餐费
B.-当月出账费用
C.-办理套餐/合约的当月应缴费用
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A.-3000,4星
B.-4000,4星
C.-3000,5星
D.-4000,5星
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第2题
宽带类业务新老用户不同权问题，若涉及业务办理类的引发的投诉，办结原因应选择（)。
A.宽带业务＞规则政策＞业务办理规则＞业务互斥规则＞业务互斥规则＞业务互斥规则
B.宽带业务＞规则政策＞业务管理规则＞其他＞其他＞其他
C.宽带业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则
D.宽带业务＞规则政策＞计费规则＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题
第4题
上网省心包标准版（2020）版，哪些用户可办理（）
A.飞享套餐18元及以下客户、套餐内不包含流量的资费（三个月内降档用户不能办理）
B.飞享套餐38元及以下客户、套餐内不包含流量的资费（三个月内降档用户不能办理）
C.飞享套餐58元及以下客户、套餐内不包含流量的资费（三个月内降档用户不能办理）
第5题
套餐类融合业务解除营业受理规则()
套餐类融合业务解除营业受理规则（)
点击查看答案
A.客户须结清已出账的费用
B.营业员不须告知未出账费用由主客户承担。
C.停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。
D.套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。
E.套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。
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