题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据杭州学校报班须知，试听期后退费，班课退费如何进行结算（）
A.费用结算从办理当天开始计算，退剩余未上课次
B.缺勤课次和未上课次，都可以直接进行处理
C.试听课后不允许办理退费
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A.老带新
B.退费转化
C.低转高
D.老学员再报班
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第2题
长期班第一次课为试听课（需先报名缴费），不满意可在第二次课程开课前办理退费。老生全额退费，新生扣除（）报名费。第一次课指的是学而思课程的第一次课，而不是家长上的第一次
A．30元
B．20元
C．0元
第4题
以下关于学员退费/退学的要求正确的是（）
A.机构在收费时开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据
B.若因机构造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须退还剩余费用
C.退费计算方式为:学生所缴纳费用-已消耗课时费用=剩余学费（不含赠课）
D.在学期期间，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡等提出退学退费申请的，机构依照双方课程协议中的退费约定进行退费处理
E.退学退费必须出示当期缴费收据，否则不予办理
第9题
班主任在8.5号提交官方课退费申请，但家长要求要在8.10号收到钱，否则就要投诉，此时应该这么做（）
A.找财务说明原因，直接要求退费
B.跟进钉钉审批流程，审批通过后找财务进行退费
C.按照加急退费邮件模板发送加急退费邮件申请，待相关负责人审批后，找财务要求退费
D.按照加急退费邮件模板发送加急退费邮件申请，待相关负责人审批后，在钉钉申请也完成审批流程后，找财务要求退费
第10题
关于退费流程排序正确的是（）①班主任根据《画啦啦正式课申请退费格式要求》填写退费表格，再申请退费②向主管汇报-联系对应CC共同处理-班主任与家长沟通-询问原因-解决问题③主管电话与家长沟通后班主任发送相关信息给家长核对退回金额并收集相关信息④若问题无法解决，家长仍要退费，尝试停课处理，再申请退费
A.①②③④
B.②④①③
C.②③④①
D.②①④③
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