题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客房洗衣服务服务当中,洗烫的客衣应予()送回。

A.当日

B.次日

C.客人离店前

D.客人需要时

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第1题

()是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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第2题

在向客人介绍饭店的客房服务项目时,不包括()。

A.洗衣、熨衣服务

B.棋牌茶室

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

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第3题

客人食宿期间的专项服务其中包括:客房的酒水服务、客衣送洗服务、客房的钥匙服务、客房物品的检拾服务等()
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第4题

对于饭店来说,在向客人介绍饭店的客房服务项目时,不包括()。

A.洗衣、熨衣服务

B.棋牌茶室

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

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第5题

一般清扫的房间主要针对()和()。

A.长住客人的房间,空房间

B.空房间,外出保留的房间

C.住客房间,离店客人的房间

D.离店客人的房间,将有重要客人光临的客房

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第6题

下列选项属于一般清扫的房间内容是()。

A.空房间

B.住客房间

C.长住客人离店后的客房

D.将有重要客人光临的客房。

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第7题

发现饭店客人不适,客房服务员应礼貌询问病情,并()。

A.提醒客人有驻店医生服务

B.通知驻店医生上房为客诊治

C.主动为客购药服用

D.将日常药品给客服用

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第8题

客房服务员介绍洗衣服务时,下列操作错误的是()。

A.告知洗衣服务的价格

B.告知洗衣服务的收取衣物时间

C.告知填写洗衣单的注意事项

D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务

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第9题

客人离店前接受的最后一项任务是()。

A.问询服务

B.总机服务

C.行李服务

D.结账服务

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第10题

客人离店时服务的内容包括离店结账、征求意见和()。

A.电话商务

B.委托代办

C.送客离让

D.钥匙服务

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