题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客人离店前接受的最后一项任务是（）。

A.问询服务

B.总机服务

C.行李服务

D.结账服务

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第1题

（)是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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第2题

客人离店时服务的内容包括离店结账、征求意见和（)。

A.电话商务

B.委托代办

C.送客离让

D.钥匙服务

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第3题

送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的()，客人走后的()。

送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的（)，客人走后的（)。

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第4题

离店散客行李服务中，不包括代为客人退房。（)

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第5题

离店散客行李服务中，一般来说，不包括代为客人退房。（)

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第6题

客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。

A.当日

B.次日

C.客人离店前

D.客人需要时

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第7题

离店散客行李服务中，一般情况下，不包括（)。

A.代为客人退房

B.与客人当面确认行李件数

C.到客人房间取行李

D.搬运行李、将行李装上车

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第8题

掌握离店客人情况的内容有（)、离店时间、叫醒服务、房间用餐、检查房间物品、设备、检查代办事项，准备运送行李等。

A.有无结账

B.有无租借物品

C.有无特殊服务

D.团队离店有无其他活动

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第9题

在预期离店客人结账服务的准备工作中，问讯员检查有无客人信件、留言等。（)

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第10题

掌握离店客人情况的内容有有无结账、（)、叫醒服务、房间用餐、检查房间物品、设备、检查代办事项，准备运送行李等。

A.有无租借物品

B.离店时间

C.有无特殊服务

D.团队离店有无其他活动

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