掌握离店客人情况的内容有有无结账、（)、叫醒服务、房间用餐、检查房间物品、设备、检查代办事项，准备运送行李等。

A.有无结账

B.有无租借物品

C.有无特殊服务

D.团队离店有无其他活动

A.立即处理VIP客人遗留物品

B.不需及时处理客人损失赔偿的事项

C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况

D.查看房间物品丢失情况

A.准备好行李车

B.查看有无叫醒服务

C.查看有无房间用餐

D.特殊服务

A.协助整理行李

B.检查代办事项

C.检查客人有无遗留物品

D.处理客人遗留事项

A.提拿行李，开门礼让，检查房间，介绍情况，道别

B.开门礼让，清点行李，检查房间，调节温度，介绍情况，道别

C.开门礼让，介绍情况，端茶送水，检查房间，道别

D.提拿行李，开门礼让，端茶送水，送小香巾，道别

A.及时检查客房内物品状况

B.及时清扫房间卫生

C.房间、卫生间的彻底消毒

D.及时添补、更换物品

A.行李员提拿行李与登记

B.准备行李车

C.询问宾客是否结账

D.检查是否有委托代办事项