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[判断题]

客人食宿期间的专项服务其中包括：客房的酒水服务、客衣送洗服务、客房的钥匙服务、客房物品的检拾服务等（）

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第1题

客房服务质量保证是指饭店客房能够让客人信任并接受客房的服务（）

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第2题

客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。

A.当日

B.次日

C.客人离店前

D.客人需要时

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第3题

房务中心的主要职能是：信息处理、对客服务、员工考勤、客房钥匙管理、遗留物品处理、档案管理等。（)

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第4题

客房对客服务模式一般分为楼层服务台和客房服务中心两种服务模式。（)

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第5题

客房对客服务是整个饭店服务标准工作的一个重要方面，必须采取一系列有效的措施和方法加强客房对客服务的质量控制（）

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第6题

客房小酒吧服务的操作程序包括（)。

A.酒水供应与推销

B.走客房酒水检查

C.直接收款

D.住客房酒水检查与补充

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第7题

客房是客人在旅行中的家，客人住进饭店后，在客房停留的时间最长，所需要的服务最杂最多（）

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第8题

完整的客房商品包括（)。

A.房间、设施设备、客房综合服务

B.房间、设施设备、用品和客房综合服务

C.房间、客房综合服务

D.用品、设施设备、客房综合服务

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第9题

客房业务的复杂性决定了客房职工对客人进行规范性和一体化相结合的服务。（）

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第10题

迎客服务是客房服务的重要环节，客人对客房服务的第一印象就是从迎客服务开始的，请简述迎客服务。

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