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[判断题]

客房对客服务是整个饭店服务标准工作的一个重要方面,必须采取一系列有效的措施和方法加强客房对客服务的质量控制()

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第1题

前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的,也是整个饭店服务工作的组成部分()

A.以客人为中心

B.客房销售

C.维护饭店形象

D.饭店价值最大比

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第2题

客房对客服务模式一般分为楼层服务台和客房服务中心两种服务模式。()
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第3题

()负责全面客房及楼层的清洁保养和客房对客的服务工作

A.客房部秘书

B.客服服务中心

C.客房楼层组

D.客房部经理

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第4题

客房服务质量标准化,是对饭店服务工作制定和实施明确的服务标准的过程。()
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第5题

客人食宿期间的专项服务其中包括:客房的酒水服务、客衣送洗服务、客房的钥匙服务、客房物品的检拾服务等()
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第6题

客房对客服务模式一般有()。

A.楼层服务台.

B.客房服务中心

C.声讯服务台

D.会议厅

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第7题

客房服务中心主管的基本职责是负责客房服务中心及楼层夜间对客服务的日常管理工作,确保信息沟通的()、服务工作的()以及客房部物资管理的()。
客房服务中心主管的基本职责是负责客房服务中心及楼层夜间对客服务的日常管理工作,确保信息沟通的()、服务工作的()以及客房部物资管理的()。

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第8题

前厅部的工作任务不包括()。

A.整理客房

B.联络和协调对客服务

C.管理客帐

D.建立客史档案

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第9题

客房是客人在旅行中的家,客人住进饭店后,在客房停留的时间最长,所需要的服务最杂最多()
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第10题

客房中心的主要职责是()。

A.信息处理

B.员工出勤控制

C.对客服务

D.档案保管

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