题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
处理时间在15天以上没有解决的信息（一直没有得到妥善处理），要升四级信息（）
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第4题
客户投诉产生的原因中，不属于对服务信息反馈不满的是（）。单项选择题
A.-客户反映的问题没人跟进处理
B.-客户不知道自己反映的问题解决进程如何
C.-服务过程中流露出对客户的漠不关心
D.-客户反映问题后，处理时间过长或者一直没有解决
第5题
客户对服务信息反馈不满主要表现在哪几个方面？()
A.客户反映的问题没人跟进处理
B.对客户不切实际的期望未能做出应有的解释
C.客户不知道自己反映的问题解决进程如何
D.客户反映问题后，处理时间过长或者一直没有解决
E.举止行为冒犯了客户的忌讳
第6题
帮助玩家解决问题是，要注意（）
A.做好交接工作，用户的问题及时跟进协助解决
B.项目一直没有解决该玩家的问题，我们也可以不作任何回复，直到项目有结果
C.确定的情况给具体的反馈时间，不确定的情况不用给具体的反馈时间
D.不管问题有没有解决，我们都要严格遵守部门的闭环处理流程去跟进并答复玩家
第8题
张老师，女，今年四十五岁，本科学历，某示范性高中教师，教学工作优秀，深受学生欢迎。班主任工作也
一丝不苟，且在学校已连续当班主任至今达二十余年。平时工作踏实认真，从不迟到、早退。多年如一日，每天在校时间迭十小时以上，所带过的班级多次在同年级考评过程中名列前茅。由于所在学校老教师数量多，高级职称限额少，高级职称一直没有解决。看到与她同年大学毕业在外校任教的同学都一个个评了高级职称，近一段时间感到难于接受，产生了想转往其他学校的念头。这引起了学校王校长的忧虑。问题：针对张老师的问题，学校应当如何解决？请用激励方法和合理流动原则进行分析。
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