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[多选题]

以下哪个选项不属于现实客户()

A.初次购买的客户

B.重复购买的客户

C.忠诚客户

D.潜在客户

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第1题

忠诚客户源于重复购买客户,重复购买客户来源于初次购买客户,初次购买客户来源于潜在和目标客户()
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第2题

潜在忠诚是指虽然拥有但是还没有表现出来的忠诚,通常情况下,潜在忠诚的客户是低依赖程度、高重复购买的客户。()
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第3题

为良好的客户服务可以使客户作到以下三点,但不包含()

A.客户重复购买

B.客户单独购买

C.客户相关购买

D.客户推荐购买

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第4题

()客户指最后一次购油时间超过该客户正常购买周期的客户

A.稳定客户

B.潜在流失客户

C.流失客户

D.潜在客户

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第5题

客户规划“六步分析法”中、以下哪个不属于客户规划的内容()

A.制定与客户的长期的沟通计划

B.销售进度管理

C.关键成功购买因素分析

D.客户历史消费分析

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第6题

CRM2.0操作潜在客户创建,需符合什么限制条件()

A.潜在客户姓名不能与全行正式客户重复

B.潜在客户姓名不能与全行潜在客户重复

C.潜在客户联系方式不能与全行正式和潜在客户重复

D.潜在客户联系方式不能与全行正式客户重复

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第7题

研究表明,销售给潜在客户和目标客户的成功率是6%,而销售给初次购买客户,即新客户的成功率为()%,销售给老客户的成功率为()%。
研究表明,销售给潜在客户和目标客户的成功率是6%,而销售给初次购买客户,即新客户的成功率为()%,销售给老客户的成功率为()%。

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第8题

为使潜在客户变成现实客户,房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求,为各户提供()

A.资金筹措渠道

B.精致小礼品

C.房源信息利专业服务

D.生日问候

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第9题

客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。

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第10题

荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士,根据客户对于加油站的价值,将客户划分为()

A.最有价值客户、潜在客户、忠诚客户

B.最有价值客户、最具增长性客户、负值客户

C.最有价值客户、长期客户、固定客户

D.最具增长性客户、负值客户、忠诚客户

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第11题

基于()分类,可以将客户分为潜在客户、目标客户、现实客户、流失客户

A.客户所处的状态

B.客户的经济价值

C.客户的利润贡献

D.客户贡献的销售额

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