题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为良好的客户服务可以使客户作到以下三点，但不包含（）
A.客户重复购买
B.客户单独购买
C.客户相关购买
D.客户推荐购买
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第5题
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（)、（)、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
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第6题
确认成交的产品是指客户决定购买后，要向客户进行确认，这样，可以使客户购买的产品和需付款的产品()，以免出错。
确认成交的产品是指客户决定购买后，要向客户进行确认，这样，可以使客户购买的产品和需付款的产品（)，以免出错。
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第10题
以下关于理财产品基本规定描述正确的是（)？
A.未满16周岁的个人客户：禁止购买理财产品。
B.未满18周岁的个人客户：禁止购买理财产品。
C.年满60周岁及以上的个人客户：应特别注意风险承受能力评估，充分考虑客户年龄、投资经验等因素。柜面购买时需要单独填写风险提示书。
D.年满65周岁及以上的个人客户：应特别注意风险承受能力评估，充分考虑客户年龄、投资经验等因素。柜面购买时需要单独填写风险提示书。
第11题
下列对客户购买决策包含的阶段的具体内容，描述不正确的是（）
A.购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响
B.客户有需求，才可能有购买行为
C.客户最终的购买行为一般需要相关信息的支持
D.在评价选择阶段，客户会在选择组的各种品牌之间形成一种偏好
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