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[主观题]

确认成交的产品是指客户决定购买后,要向客户进行确认,这样,可以使客户购买的产品和需付款的产品(),以免出错。

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第1题

办理购买理财产品证明和购买基金产品证明时,若客户存在多笔理财产品或基金,柜员需逐笔查询和逐笔进行选择确认。()
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第2题

4C营销理论认为,客户的购买成本包括()

A.客户的货币支出

B.客户为购买产品而耗费的时间

C.客户的购买动机

D.客户为购买产品而消耗的体力和精力

E.客户的购买风险

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第3题

客户办理贵金属提货,如客户遗失《交通银行实物贵金属销售确认单》客户联的,柜员应核实客户身份证件,核对购买日期、购买产品名称、付款方式、金额,联系方式、联系地址、购买地点等信息,经网点营运主管签字确认后,可为客户补单。()此题为判断题(对,错)。
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第4题

以下关于公募基金销售的说法错误的是()

A.客户经理要向客户详细介绍产品投资范围,费率结构,充分揭示产品风险及评级

B.主动引导客户通过智能柜台、电子渠道购买公募基金产品规避双录

C.对于C1保守型客户,不允许跨等级购买公募基金产品

D.杜绝代客或引导客户进行风险测评、代客操作等行为

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第5题

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的购买行为。()
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第6题

商业银行代理销售基金和保险产品时,应明确告知客户代销业务中商业银行与基金管理公司或保险公司法律责任的界定,要求客户书面确认所购买的产品出现问题时应与产品设计机构进行沟通或投诉。()
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第7题

核心产品层是指客户购买产品时所追求的基本效用或利益,这是产品最基本的层次,是满足客户需求
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第8题

所谓促单,就是动员客户购买,即动员没有此产品的客户要购买该产品;动员已经购买了该产品的客户,要把家里闲置的钱拿出来,或是把其他银行的钱取出来再次购买该产品。()
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第9题

统计数据显示,购买银行两种产品的客户流失率为55%,购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零,交叉销售可有效增强客户忠诚度,提高客户保有率()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

在我行首次购买实物贵金属产品的客户,需签署《中国建设银行实物贵金属业务客户须知》。()
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