题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与客户沟通时应做到态度温和有礼貌，那么我们闪送师傅们在日常配送中应该怎么做呢（）
A.日常多用您好，请求对方时使用请您
B.向客户道谢，使用谢谢、感谢等
C.客户对你的服务不满意时，使用不好意思、感谢您的理解等礼貌用语
D.无论男士、女士都直接称呼喂就行
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A.信任对方
B.尊重对方
C.对立的态度
D.坦诚
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第9题
对客户沟通的注意事项叙述正确的是（）
A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B.在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
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