在沟通过程中，我们应该保持怎样的态度？

A．及时肯定对方

B．态度和气、言语得体

C．尊重对方、谅解对方

D．注意语速、语调和音量

A.正确回应对方的话语

B.注意沟通过程的态度

C.注意反馈

D.气氛和谐

A.用命令的态度对待老人

B.用坦诚、平易近人的态度对待老人

C.用否认的态度对待老人

D.有冷漠的态度对待老人

A.向职能部门人员保证我们没问题

B.热情接待,落落大方

C.态度诚恳,尊重对方

A.日常多用您好，请求对方时使用请您

B.向客户道谢，使用谢谢、感谢等

C.客户对你的服务不满意时，使用不好意思、感谢您的理解等礼貌用语

D.无论男士、女士都直接称呼喂就行

A.更详细

B.更准确

C.更快

D.更精确

A.尊重人权，重视生命

B.尊重领导，听从安排

C.尊重舆论，引导揭示

D.尊重事实，坦诚面对

A.耐心细致，主动多次上门服务，晓之以理，最终达成共识

B.态度严厉地训斥，直到对方改变态度和行为

C.进行适当的批评教育

D.不再理睬，掉头就走

A.SLMA

B.CC

C.SSA

D.IuResetAck