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[单选题]

用户联系到智家工程师,提出宽带测速申请,可在掌沃通哪个菜单代客下宽带检测单?()

A.“智家工程师专区”-“代客下单”

B.“智家工程师专区”-“宽带检测预约单”

C.“智家工程师专区”-“营销中心”

D.“智家工程师专区”-“综合报表”

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第1题

掌沃通智家工程师专区包含哪些菜单()

A.营销中心

B.代客下单

C.宽带检测预约单

D.个人资料管理

E.综合报表

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第2题

智家工程师基础业务新装服务包括:()

A.入户线路熔接

B.网关及路由器调测

C.宽带测速

D.IPTV产品订阅

E.IPTV及智能产品调测

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第3题

智家工程师在进行客户服务时,()是智家工程师处理客户异议的首要步骤。

A.倾听

B.理解

C.澄清事实

D.提出方案

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第4题

智家工程师在上门检测服务中,WiFi测速不能选取多于3个不同的点位。()
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第5题

智家工程师在与客户沟通过程中,如遇到客户提出咨询或投诉问题时,只要不属于本部门职责范围内的,智家工程师可不予应答。()
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第6题

智家工程师在接到工单后应主动与客户联系:如接到的工单包含预约上门的时间信息,智家工程师应在当天与确认上门时间。()
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第7题

智家工程师揽收积分不包括以下哪一项()

A.发展积分

B.手工行为积分

C.客经积分

D.系统扣减积分

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第8题

智家工程师上门做有线测速,测试速率为签约带宽80%以上即为达标。()
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第9题

智家工程师到达用户家时,如果按门铃无人应答,可连续多按几次。()
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第10题

掌沃通办理沃家神眼宽带附加产品模式中,用户已办理过的沃家神眼资费选项会置灰。()
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