更多“智家工程师在接到工单后应主动与客户联系:如接到的工单包含预约…”相关的问题
第1题
装维人员在接到工单后应主动与客户联系:如接到的工单包含预约上门的时间信息,装维人员应在当天与确认上门时间。()
点击查看答案
第2题
预约人员在接到装移机工单后,应在()小时内致电客户,预约上门时间,留下智慧家庭工程师的联系方式,并告知客户注意事项。
点击查看答案
第3题
智家工程师接到线上意向单,线下工单后最长在()分钟内与客户联系。
点击查看答案
第4题
用户联系到智家工程师,提出宽带测速申请,可在掌沃通哪个菜单代客下宽带检测单?()
A.“智家工程师专区”-“代客下单”
B.“智家工程师专区”-“宽带检测预约单”
C.“智家工程师专区”-“营销中心”
D.“智家工程师专区”-“综合报表”
点击查看答案
第5题
上门时如客户不在家,则:()
A.与客户及时联系,预约再次上门时间
B.在门口等待客户回来
C.直接回去
D.直接去下一位用户家
点击查看答案
第6题
智家工程师在与客户沟通过程中,如遇到客户提出咨询或投诉问题时,只要不属于本部门职责范围内的,智家工程师可不予应答。()
点击查看答案
第7题
智家工程师上门入户施工时,如必须进行打孔作业时,可以不征求用户意见。()
点击查看答案
第8题
装维人员接到宽带上门服务工单的()内与客户进行电话预约,按照约定的时间上门提供服务。
A.4个小时
B.4个工作小时
C.2个小时
D.2个工作小时
点击查看答案
第9题
智家工程师上门后,应将手机调成静音或振动,不打与工作无关、非紧急重要电话和回复短信。()
点击查看答案
第10题
掌沃通智家工程师专区包含哪些菜单()
A.营销中心
B.代客下单
C.宽带检测预约单
D.个人资料管理
E.综合报表
点击查看答案