题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
牌照方为“基地”/“银河”宽带电视无法观看,前台如遇客户来电咨询或投诉,以下说法正确的是:()
牌照方为“基地”/“银河”宽带电视无法观看,前台如遇客户来电咨询或投诉,以下说法正确的是:()
A、无需转接宽带预约和宽带报障专席,按统一口径解释
B、无需解释,直接转专席处理
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A、无需转接宽带预约和宽带报障专席,按统一口径解释
B、无需解释,直接转专席处理
第1题
A.直接转接宽带排障话务专席
B.按照四步进行宽带排障解释,如未恢复,为客户转接宽带排障话务专席
C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席
第4题
A.无需验证密码、3
B.无需验证密码、5
C.需验证密码、3
D.需验证密码、5
第7题
A.电话报装、宽带到家
B.一个电话、宽带到家
C.电话一键报装
D.10086电话报装
第10题
A.2个
B.3个
C.5个
D.10个
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