题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电要求宽带撤单(s1x0开头工号办理),处理方式()
A.家庭宽带营销专席
B.中台协同
C.家庭宽带故障专席
D.营业厅
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A.家庭宽带营销专席
B.中台协同
C.家庭宽带故障专席
D.营业厅
第2题
A.直接转接宽带排障话务专席
B.按照四步进行宽带排障解释,如未恢复,为客户转接宽带排障话务专席
C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席
第3题
A.2个
B.3个
C.5个
D.10个
第4题
A.家庭宽带排障专席
B.无线网络质量排障专席
C.家庭无线网络质量排障专席
D.无线网络排障专席
第5题
A、无需转接宽带预约和宽带报障专席,按统一口径解释
B、无需解释,直接转专席处理
第6题
A.魔百和、5个
B.宽带、2个
C.宽带、3个
D.魔百和、3个
第7题
A.电话报装、宽带到家
B.一个电话、宽带到家
C.电话一键报装
D.10086电话报装
第10题
A.宽带改造
B.宽带迁移
C.宽带转移
D.宽带移动
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