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（请给出正确答案）
[单选题]
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定:站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费行为属于（）
A.违规经营
B.以职权谋私
C.粗暴待客
D.乱收费乱加价
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A.勒卡索要
B.违规经营
C.粗暴待客
D.依职权谋私
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第2题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定:责任发生5名以上旅客食物中毒定为（）
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第3题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题的定性分为（)。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第5题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费，属于（）
A.以车谋私
B.以票谋私
C.以职权谋私
D.粗暴待客
第6题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定:客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益
A.“标本兼治、纠建并举”
B.“标本兼治、预防为主”
C.“惩前毖后、治病救人”
D.“标本兼治、奖惩并举”
第7题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定:对路局客服中心（）形式流转的投诉，应在（）内以邮件形式回复
A.24小时
B.48小时
C.3个工作日
D.7个工作日
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