题目内容
（请给出正确答案）
A.核心客户数占全部客户数的20-30%.给企业带70-80%效益
B.核心客户数占全部客户数的15-20.给企业带来10-20%效益
C.核心客户数占至客户数的20-25%.给企业带来20-30%效益
D.核心客户数占部客户数的20-25%.给企业管来30-40%效益
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第2题
A.4、在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指。
B.A、本年末个人网上银行注册客户数与本年末电子渠道客户总数的比
C.B、本年新增个人网上银行注册客户数与本年新增电子渠道客户总数的比
D.C、本年末个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比
E.D、本年新增个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比
第5题
A.万投比公式：投诉量/看管客户数*10000
B.万投比公式：线下投诉量/看管客户数*10000
C.万投比公式：投诉量/看管客户数/10000
D.以上都不对
第10题
A．企业客户素质不高
B．需加强对企业网银的后续维护
C．需提高有效客户占比
D．对企业客户的营销还要加强
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