题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
万投比的计算方式是()。
A.万投比公式:投诉量/看管客户数*10000
B.万投比公式:线下投诉量/看管客户数*10000
C.万投比公式:投诉量/看管客户数/10000
D.以上都不对
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A.万投比公式:投诉量/看管客户数*10000
B.万投比公式:线下投诉量/看管客户数*10000
C.万投比公式:投诉量/看管客户数/10000
D.以上都不对
第5题
A.4、在电子银行综合考评中,个人网上银行客户渗透率是指。
B.A、本年末个人网上银行注册客户数与本年末电子渠道客户总数的比
C.B、本年新增个人网上银行注册客户数与本年新增电子渠道客户总数的比
D.C、本年末个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比
E.D、本年新增个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比
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