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[判断题]

登录企业微信-通讯录-我的客户,或者工作台-客户联系-我的客户数,都可以看到我的客户列表,进行客户资料完善和打标签。()

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第1题

登录企业微信后,下方有哪些菜单栏?()

A.消息

B.通讯录

C.工作台

D.设置

E.我

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第2题

企业微信与个人微信相同,员工可以通过消息发送与客户进行一对一联系。()
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第3题

2021年我公司线上客户节活动已上线,客户可通过中国人寿保险股份有限公司微信公众号参与体验。()
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第4题

客户密码修改的方式有()

A.客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】,选择【密码设置】→【如何修改密码】,根据页面提示修改密码

B.客户可以拨打95598服务热线进行密码重置

C.客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置

D.客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置

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第5题

客户拜访前的“找约查”中的“查”的说法正确的是()。

A.客户我很熟了,没必要查

B.查客户的信息不太好

C.可以通过企查查、微信公众号、网站等途径查询客户基本情况,找到谈资和潜在信息化需求点

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第6题

在电子银行综合考评中,个人网上银行客户渗透率是指()

A.4、在电子银行综合考评中,个人网上银行客户渗透率是指。

B.A、本年末个人网上银行注册客户数与本年末电子渠道客户总数的比

C.B、本年新增个人网上银行注册客户数与本年新增电子渠道客户总数的比

D.C、本年末个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比

E.D、本年新增个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比

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第7题

服务完成后,引导客户扫码(服务工程师工牌上的二维码)关注微信公众号,填写客户资料进行绑定,同时进行服务满意度评价,客户对服务满意度评价给予“()分满意”

A.100

B.8

C.9

D.10

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第8题

客户关注江苏电力微信平台后绑定户号的方法为:点击微信平台下方菜单【()】,选择【户号绑定】,根据页面提示填写信息进行绑定。

A.我的用电

B.公共信息

C.电力生活

D.服务资讯

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第9题

意向客户概览可查看包含以下哪些项?()

A.意向客户数量

B.转存量客户数

C.转存量客户的总资产

D.存款总金额

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第10题

双登录名账户如何引导客户取消手机登录名()

A.我的支付宝—手机服务,关闭手机号码登录

B.通过人工服务方式修改手机号码

C.引导客户用邮箱登录名登录后解绑手机

D.直接告知客户无法取消手机登录名

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