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第1题
通过CRM系统对意向客户进行营销和拜访使其转化为本机构的存量客户,达到获客、获信、获金的目的。()
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第2题
新增意向客户时,客户姓名和联系电话为必输项。校验规则为客户姓名+联系电话与本机构的意向客户和存量客户不同。()
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第3题
存量客户通过哪项功能实现维护?()
A.360视图
B.意向客户
C.模型管理
D.公共管理
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第4题
系统的存量客户管理对应的功能是什么?未归属本机构的客户管理对应功能是什么?()
A.客户360图
B.意向客户管理
C.模型管理
D.公共管理
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第5题
对客户的意向洽谈信息录入及查看,信息填写内容包含以下哪些内容()。
A.洽谈主题
B.洽谈日期
C.洽谈日期
D.洽谈内容。
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第6题
通过工作首页,点击“意向客户”,进入意向客户管理,在新增意向客户时,什么字段是必输项?()
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第7题
携号转网可分为两类:一是()携其所使用的他网号码转入我网;二是我网客户携其所使用我网号码转出其他运营商。
A.携转客户
B.其他运营商客户
C.异网客户
D.意向客户
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第8题
CRM(零售)系统意向客户功能中以哪几项唯一确定“意向客户”?()
A.客户性别
B.客户开户机构
C.客户姓名
D.手机电话
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第9题
VIP客户保有率指:年初存量VIP客户在该月份的保有数量/分配至该机构或客户经理名下的年初存量VIP客户()
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第10题
以下哪项不属于首次来店客户的基本资料的信息()
A.客户姓名
B.联系方式
C.意向车型
D.下次联系时间
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