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[多选题]

交车环节中,电话邀约客户时的话术中,以下哪项不需要确认()

A.付款方式

B.交车时间

C.需携带资料

D.家庭地址

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第1题

在车辆交付环节中,工具能提高交车满意度,以下哪项不属于车辆交付环节中的工具()

A.结算单

B.临时移动证

C.随车文件

D.交车礼品

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第2题

置业顾问在电话中邀约客户到访,客户婉拒时,应该()

A.立即挂断电话

B.出言指责

C.进一步邀约

D.沉默不语

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第3题

ZH-10车展结束后我们还需要做些什么()

A.订单客户交车

B.留档客户邀约

C.修整团建

D.交车客户推荐

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第4题

在潜客邀约环节中,为了提升邀约进店率以下属于潜客邀约的流程要点有()。

A.约定到店时间

B.邀约客户线上体验

C.根据客户需求设置邀约方案

D.持续跟进确定到店时间

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第5题

在打邀约电话前需要做好哪些准备()

A.熟练的话术

B.合适的时间和环境

C.专注目标

D.平和的心态

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第6题

邀约专员晓丽日均呼出量100左右,抱怨根本没有时间详细浏览线索详情所有标签,为了不降低首呼质量,她对用户画像的最佳使用方法应该是()

A.收到线索直接拨打出去询问邀约客户

B.收到线索后利用沟通要点快速浏览客户信息,辅助判断客户沟通思路,向客户进行首呼邀约

C.根据智慧网销提供的购车意向标签,只针对购车意向高的客户进行邀约,购车意向中,购车意向低的客户直接忽略

D.直接通过话术锦囊中的话术与客户进行邀约沟通

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第7题

在交车流程中,以下MOT执行标准哪项是错误的()

A.销售顾问在交车前一日,电话告知客户到车况并和客户约定交车时间

B.在展厅门囗设置客户恭喜牌

C.销售顾问陪同客户试开所购买的新车

D.销售顾问在交车前,预先用胶贴将经销商联系方式贴于新车驾驶室的显者位置,以体现别克关怀

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第8题

邀约客户进群的途径()

A.数据邀约、标杆客户邀约、电话邀约、制定奖惩

B.电话邀约、小区群内添加、小区摆点邀约、标杆客户邀约

C.数据邀约、制定奖惩、邀约途径、种子客户积累

D.种子客户积累、业主群添加、标杆客户邀约、数据邀约

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第9题

在需求探询环节中,成功破冰之后,立即进行正题交流,尽量选用开放式问题,不以卖 车为目的的话术()
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第10题

在汽车展厅销售中,新车交付这一环节的目标是()

A.顺利交车给客户

B.顺利把车客户交给售后

C.确保客户的忠诚度

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第11题

电话邀约中,常以()为由邀约客户到店

A.静态展示

B.陪同试驾

C.金融方案

D.车展活动

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