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[多选题]

电话邀约中,常以()为由邀约客户到店

A.静态展示

B.陪同试驾

C.金融方案

D.车展活动

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第1题

公司会对每位销售人员的试驾邀约率进行考核,试驾邀约开口率=主动邀约试乘试驾数/当期邀约到店数,其中所有销售顾问的试驾邀约率不得低于()

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

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第2题

在潜客邀约环节中,为了提升邀约进店率以下属于潜客邀约的流程要点有()。

A.约定到店时间

B.邀约客户线上体验

C.根据客户需求设置邀约方案

D.持续跟进确定到店时间

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第3题

电话挂断后,电销顾问应该将客户信息及时录入系统,并编写短信,发送给顾客。短信内容包括:邀约活动信息、4S店地址、电销顾问联系方式和客户确定到店的时间()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第4题

以下关于电话沟通的说法正确的是()

A.在电话中不能给顾客任何压力

B.只要顾客同意有时间来店看看就可以,不用确定具体时间

C.通话结束时,要等顾客先挂断电话

D.为提高效率,电话接通后就应该直奔主题,邀约到店

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第5题

沟通要点对DCC邀约人员的作用是()

A.同步厂商政策

B.减少画像阅读时间,掌握沟通要点

C.同步店内活动

D.替代客户需求分析

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第6题

电话邀约的操作要点是()

A.目的是邀约求职者到公司参观或面谈

B.尽量不在电话中提具体工作性质及薪酬待遇,具体情况见面后详谈

C.看简历找到共同点让增员者加深印象

D.能在电话中说的都说完,减少见面次数

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第7题

外拨电话的目的或事由很多,包括()

A.关系维系

B.感情联络

C.推荐产品

D.邀约客户

E.了解情况

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第8题

热情主动型的处理方法有()

A.促销活动告知

B.妈妈班邀约

C.嘉年华/亲子活动邀约

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第9题

以下拨打跟进回访电话描述正确的是()

A.自我介绍时应简练清晰的报出信息,必须包含自己的名字和经销店的名称

B.主动询问客户现在是否方便接听电话

C.以客户关注的产品亮点展示或体验为由,邀请客户再次到店

D.客户抗拒时,注意为下次联络做铺垫,并致谢

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第10题

试乘试驾结束,了解客户试驾体验反馈,使用()收集客户意见,并化解客户疑问

A.《潜在客户笔记》

B.数字4S店试驾反馈功能

C.《试乘试驾协议书》

D.《试乘试驾放弃单》

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第11题

销售顾问驾驶技术不熟练,在客户提出试驾要求时应该____

A.劝导客户放弃试驾

B.向客户说明情况后放弃试乘直接试驾

C.请其他销售顾问代替试驾

D.请其他销售顾问帮助试驾并陪同

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