题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

拜访客户前,要“预约”的原因()

A.因为所有客户都很忙

B.让客户知道会谈的真正目的

C.建立双方沟通预期效果;缩短拜访,提高拜访效率

D.显得更专业,还末见面就开始积累客户信任

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第1题

拜访前的准备工作有()

A.客户基本信息的了解

B.客户的潜在商机的思考

C.电话的预约

D.行业发展

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第2题

小企业客户的具体营销流程一般为()

A.拜访前准备-目标客户确定-接触-谈判-业务合作落实-日常维护

B.目标客户确定-拜访前准备-接触-谈判-目标客户合作落实-目标客户维护

C.目标客户确定-接触-拜访前准备-谈判-目标客户维护-目标客户合作落实

D.目标客户确定-接触-拜访前准备-谈判-目标客户合作落实-目标客户维护

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第3题

根据客户拜访的相关内容,不属于拜访前需要了解客户个人信息的是:()

A.社会关系

B.专长

C.主要信用状况

D.客户隐私

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第4题

根据客户重要程度进行分类,将客户分为四类,A类客户(VIP客户1%),B类客户(主要客户4%),C类客户(普通客户15%)、D类客户(小客户20%),哪种是针对A类和B类客户最重要的拜访方式()

A.短信拜访

B.电话拜访

C.微信拜访

D.当面拜访

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第5题

客户维护应从()入手。

A.优质高效,做好现场服务

B.加强联系,定期拜访客户

C.利用平台,建立客户投诉处理和沟通机制

D.动态跟踪,发现异常及时跟进

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第6题

以下对于拜访功课-拜访方案功能,说法不正确的是()

A.能够查看拜访客户的相关业务词搜索量

B.能够自行调整拜访客户的同行客户

C.调整拜访方案后能够在ipad拜访工具中查看调整后的方案

D.不能查看拜访客户的历史方案

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第7题

客户维护应从()入手。

A.A.优质高效,做好现场服务

B.B.加强联系,定期拜访客户

C.C.利用平台,建立客户投诉处理和沟通机制

D.D.选项

E.E.B和C

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第8题

关于《如何维护你的客户》中迎接客户阶段拜访客户,比如在签约后,第一次与BD共同前往店面拜访店东时,需与店东沟通哪些内容()

A.运用FABE自我介绍

B.介绍下一步工作计划

C.请店东建立微信群

D.与店东确认和经纪人正式见面的时机

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第9题

下列关于客户拜访的说法,正确的是()

A.服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户,客服部负责人每月客户拜访不得少于16户,片区客服管家每月拜访户数不得少于32户

B.服务中心负责人每月拜访户数不得少于10户,客服部负责人每月客户拜访不得少于20户,片区客服管家每月拜访户数不得少于36户

C.服务中心负责人每月拜访户数不得少于5户,客服部负责人每月客户拜访不得少于10户,片区客服管家每月拜访户数不得少于32户

D.服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户,客服部负责人每月客户拜访不得少于16户,片区客服管家每月拜访户数不得少于24户

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第10题

公司内销售人员跟进客户时是以哪个环节为正式系统开始节点()

A.客户拜访

B.客户电话沟通

C.客户商务活动

D.公司CRM系统录入

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第11题

一般情况下,下班前、周末、月末是拜访客户的好时间,因为这时客户比较清闲。()
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