题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小企业客户的具体营销流程一般为()

A.拜访前准备-目标客户确定-接触-谈判-业务合作落实-日常维护

B.目标客户确定-拜访前准备-接触-谈判-目标客户合作落实-目标客户维护

C.目标客户确定-接触-拜访前准备-谈判-目标客户维护-目标客户合作落实

D.目标客户确定-接触-拜访前准备-谈判-目标客户合作落实-目标客户维护

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第1题

个人理财销售人员目标客户的发掘可通过以下那些途径()

A.根据日常收集的客户信息,锁定目标客户

B.借助我行客户信息管理系统(PCRM)、理财业务支持系统(CFE)分析客户数据,确定目标客户

C.与对公客户经理或柜台人员组成营销团队,发现目标客户并推荐给营销人员

D.通过其他方式发现目标客户

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第2题

通过现有客户作为营销的线索源头,营销其关联客户。客户经理要摸清存量客户的“底细”、充分发挥存量客户的辐射作用、这种寻找目标客户的方式为()

A.陌生拜访寻找客户

B.资料寻找客户

C.案例模仿寻找客户

D.连锁式开拓客户

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第3题

客户约见与准备注意事项()

A.明确自己的拜访目标

B.对客户时间的尊重

C.永远提前五分钟到

D.设计好开场切入话题与提问问题

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第4题

对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的()。

A.合同维护

B.拜访维护

C.业务维护

D.客情维护

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第5题

客户经理拜访客户分为首次拜访、日常拜访、______、陌生拜访四类。

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第6题

我们在日常客户拜访中除了维系客情外,最主要的目的应是()。

A.了解客户现状

B.了解客户需求

C.营销产品

D.告诉客户信息化的好处

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第7题

如果客户此次不打算办理业务,也不要灰心,可以()

A.放弃这个客户

B.营销其他客户

C.与客户约定下次拜访的时间

D.改天再来

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第8题

根据客户拜访的相关内容,不属于拜访前需要了解客户个人信息的是:()

A.社会关系

B.专长

C.主要信用状况

D.客户隐私

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第9题

()既是接触营销成功后为客户进行业务交易的一个重要环节,也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节

A.识别引导

B.接触营销

C.业务处理

D.关系维护

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第10题

客户联系第三阶段需要实施的有()。

A.拜访客户

B.获取客户信息

C.更新客户信息

D.将营销信息传达给客户

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第11题

为了顺利达到拜访目的,需要拟定一个周密的拜访计划。拜访计划的内容必须具体,主要包括()

A.A确定拜访顾客名单

B.B选择拜访路线

C.C安排拜访时间和地点

D.D拜访目的和所要达到的目标

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