客户维护应从（）入手。

A.A.优质高效，做好现场服务

B.B.加强联系，定期拜访客户

C.C.利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制

D.D.选项

E.E.B和C

A.优质高效，做好现场服务

B.制定客户开发方案，分析客户类型

C.加强联系，定期拜访客户

D.完善档案，促进工作程序化

A.规范销售流程，做好客户维护

B.在营业机构公布客户投诉电话

C.建立风险预警机制

D.明确客户投诉及危机事件责任人

A.专业管控

B.各负其责

C.闭环管理

D.相互协作

A.严格执行经纪业务操作规程

B.加强员工培训，提高员工素质

C.加强经纪业务营销管理

D.建立客户投诉处理及责任追究机制

A.客户投诉处理机制

B.差错处理程序

C.客户投诉处理和差错处理机制

D.客户投诉处理和差错处理程序

A.等待客户联系

B.主动联系客户

C.不断沟通，达成一致

D.限时结案，及时上报

A.数据库

B.账表

C.联系机制

D.通讯录

A.县级

B.市级

C.省级

D.部级

A.面对面交流

B.工作简报

C.工作汇报

D.网络平台

E.投诉处理