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[多选题]

拜访前的准备工作有()

A.客户基本信息的了解

B.客户的潜在商机的思考

C.电话的预约

D.行业发展

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第1题

个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息,对客户进行深度挖掘,从中发现潜在客户。这是通过()方式开发客户

A.系统筛选

B.转介绍

C.公私联动

D.陌生拜访

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第2题

根据客户拜访的相关内容,不属于拜访前需要了解客户个人信息的是:()

A.社会关系

B.专长

C.主要信用状况

D.客户隐私

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第3题

陌生电话前的准备工作包括()

A.了解电访客户的背景

B.了解本行的产品服务及其优势

C.明确电话目的和内容

D.明确电话话术

E.做好心理准备

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第4题

商机挖掘的三个维度()

A.商业信息

B.产品推广

C.客户信息

D.行业发展

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第5题

()是整个客户开发的关键环节。

A.寻找和确定目标客户

B.做好客户开发前的准备工作

C.处理异议

D.了解、介绍和说服

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第6题

我们在日常客户拜访中除了维系客情外,最主要的目的应是()。

A.了解客户现状

B.了解客户需求

C.营销产品

D.告诉客户信息化的好处

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第7题

湃在客户包括一般潜在客户和()两大部分。

A.特殊潜在客户

B.竞争者的客户

C.其他行业客户

D.其他地区的客户

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第8题

客户预约时长的起点是()。

A.客户开始办理前台业务

B.客户结束办理前台业务

C.业务部门发起家庭业务安装工单

D.与客户完成电话预约

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第9题

了解客户的基本信息是提供针对性投资理财建议的基础和保证,以下属于客户基本信息的有()。Ⅰ婚姻状况Ⅱ重要的家庭和社会关系Ⅲ工作单位与职务Ⅳ个人兴趣爱好和志向

A.Ⅰ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第10题

客户开发的基本步骤主要包括:(),做好客户开发前的准备工作,接近客户,了解、介绍和说服,处理异议,结束访问,善后工作。

A.寻找和确定目标客户

B.市场调查

C.确定开发人员

D.做好开发方案

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