目前10010热线只受理哪些改预约业务（)

A.核对户主姓名+证件号码+装机地址

B.核对宽带三户资料（户主姓名+证件号码+装机地址）

C.报宽带帐号即可

D.核对户主姓名+装机地址

A.咨询

B.缴费

C.预约开通

D.移机

E.报障

A.移动宽带装机

B.移动宽带移机

C.移动宽带拆机

D.移动宽带修障

A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单

B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机

C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单

D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准

A.由低带宽提速至千兆时，工单均派发装维人员。上门时，装维人员需按装机场景规范完成提速工作

B.千兆移机=装机+拆机，即先装后拆，要求与千兆装机、拆机场景一致

C.千兆拆机与现有百兆宽带拆机流程保持一致

D.千兆投诉报障及修障流程与现有百兆宽带投诉处理流程保持一致

A.《10010热线更改套餐受理流程》

B.《中国联通跨域业务》

C.《10010常见问答》

D.《10010全业务查询资料及业务受理流程》

A.-1

B.-2

C.-3

D.-4

A.异地移网挂失

B.异地移网停机保号/复机

C.异地增值业务退订

D.异地移网开通/关闭国际及港澳台长途漫游权限

A.24小时

B.48小时

C.36小时

D.7天