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[多选题]

以下哪些业务可通过10010热线受理得分:()

A.异地移网挂失

B.异地移网停机保号/复机

C.异地增值业务退订

D.异地移网开通/关闭国际及港澳台长途漫游权限

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第1题

以下哪些业务10010热线人工不受理办理()

A.设置呼叫转移

B.开通三方通话

C.宽带密码重置

D.转套餐

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第2题

10010热线为用户办理挂失业务时,以下说法错误的是得分:()

A.不区分本机非本机,验证身份在线办理

B.首选一键办理遇一键办理失败的,通过CBSS系统为用户在线办理

C.BSS办理路径为:营业受理-业务变更-移网后付费挂失或者2.0体验版-业务变更-后付费挂失页面2.0体验版

D.提醒用户:办理挂失停机后费用正常计收,为了不影响您的使用,建议及时到营业厅办理补卡及开机服务

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第3题

目前10010热线只受理哪些改预约业务()

A.装机

B.移机

C.报障

D.拆机

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第4题

异地用户需改套餐,可查看哪些文档()

A.《10010热线更改套餐受理流程》

B.《中国联通跨域业务》

C.《10010常见问答》

D.《10010全业务查询资料及业务受理流程》

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第5题

亲情卡可通过以下哪些渠道办理()

A.指定营业厅

B.手网厅

C.实体营业厅

D.10010热线

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第6题

亲情卡可通过以下哪些渠道办理()

A.实体营业厅

B.指定营业厅

C.手网厅

D.10010 热线

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第7题

异地移网销户可通过以下哪些渠道办理()

A.手厅

B.网厅

C.10010热线

D.就近联通自有营业厅

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第8题

3G用户过户可通过以下哪些途径办理()

A.网上营业厅

B. 3G品牌店

C. 联通自有营业厅

D. 10010用户服务热线

E. IVR

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第9题

3G客户/用户资料变更可通过以下哪些途径办理?()

A.网上营业厅

B. 3G品牌店

C. 联通自有营业厅

D. 10010客户服务热线

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第10题

用户需要办理王卡宽带,可通过以下哪些渠道办理()

A.王卡助手微信公众号

B.中国联通手机营业厅

C.联通营业厅

D.10010热线

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第11题

后付费3G客户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理?()

A.联通自有营业厅

B. 3G品牌店

C. 网上营业厅

D. 10010客户服务热线

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