题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

双11期间如果客户拍错地址，想告知我们帮他改地址的，我们应该主动告知客户双11期间发货量大，系统修改不了地址，麻烦客户重新按照正确地址下单，到时把那个订单申请退款即可（）

查看答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装上学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“双11期间如果客户拍错地址，想告知我们帮他改地址的，我们应该…”相关的问题

第1题

客户表明不想换移动的号码,以下哪个方式处理是正确的（）

A.帮客户查询在用的手机是否为全网通手机

B.帮用户登录移动客户端查询资费

C.如果客户明确表示不愿意换号,那就算了吧

D.告知用户我们的手机是全网通手机,双网双待,可以同时插移动和电信的卡

点击查看答案

第2题

客户觉得我们家居比别人贵并且情绪比较激动应该怎么办（）

A.告知客户我们的不贵

B.告知客户别人的没我们好

C.引导客户感受我们家居的品质

D.和客户聊一些其他话题

点击查看答案

第3题

新车交车时，我们应主动告知客户24小时服务热线，以体现我们愿意积极帮助客户服务的意愿（）

点击查看答案

第4题

针对有地址资源的企业宽带，营业人员须通过“标准地址下单”界面搜索勾选客户地址信息（不允许随机地址下单），并主动与客户沟通预约上门时间，告知客户（）个工作小时有安装人员联系客户

A.1

B.2

C.5

D.8

点击查看答案

第5题

针对有地址资源的企业宽带，营业人员须通过“标准地址下单”界面搜索勾选客户地址信息，并主动与客户沟通预约上门时间，告知客户（）个工作小时有安装人员联系客户

A.4

B.8

C.12

D.24

点击查看答案

第6题

订单类试题1、裹裹订单业务员5分钟使用内置电话联系客户如遇到客户需要改时间或改地址的请直接告知客户直接在系统直接就可以更改（无需取消我们也不要上报异常）系统会默认生成原单号的订单不记取消率（）

点击查看答案

第7题

客户每次购车之后，我们的系统都会自动推送短信给客户，告知客户他当前的账户返利情况的（）

点击查看答案

第8题

为方便客户到访，接电置业顾问可（）

A.直接让客户导航

B.主动将楼盘的具体位置、行车路线详细告知给客户

C.向驾车客户进行微信定位，让客户导航到达

D.让客户自己查询项目地址

点击查看答案

第9题

客户来电咨询保单上被保险人的地址，坐席应（）

A.请客户提供单证，验证告知

B.请客户提供单证，坐席验证后，统一让客户报出地址，坐席来答复。2次的情况下不再进行答复

C.委婉告知客户为保护客户隐私，我司不提供该项内容的查询

点击查看答案

第10题

客户的显性需求往往会当面告知我们,但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。（)

点击查看答案

第11题

正常下送，跟客户预约3小时回电，我们解释：“处理需要一定流程，会在3小时之内回电”，解释客户仍不同意，我们如何跟客户预约时间（）

A．告知半小时回电

B．告知2小时回电

C．告知1小时回电

D．告知15分钟回电

点击查看答案

热门考试全部 >

2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案 2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案

相关试卷全部 >

2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（十）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（九）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（八）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（七）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（六）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（五）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（四）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（三）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（二）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（一）

谢谢您的反馈

您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，
如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

开始纠错>>>

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信