题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户表明不想换移动的号码,以下哪个方式处理是正确的()

A.帮客户查询在用的手机是否为全网通手机

B.帮用户登录移动客户端查询资费

C.如果客户明确表示不愿意换号,那就算了吧

D.告知用户我们的手机是全网通手机,双网双待,可以同时插移动和电信的卡

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第1题

手机银行(WAP)业务是指我行基于WAP技术,依托移动通讯网络,为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行(WAP)功能,哪种说法是不正确的()
A.手机银行(WAP)功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。

B.手机银行(WAP)客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。

C.根据移动运营商提供服务的不同,手机银行(WAP)登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的,客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行(WAP);采用手机号码不绑定方式的,客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行(WAP)。

D.电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行(WAP)业务,可使用同一张电子银行口令卡。

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第2题

实名状态查询方式()

A.号码归属地:在支撑系统中客户的归属地

B.客户归属地:该号码所属号段的归属地

C.发送短信实名至10086

D.浙江移动手机营业厅

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第3题

手机无法登陆移动证券的原因有()。

A.客户使用移动证券手机上网方式必须是选择CMWAP(移动梦网),如果选择CNNET(移动互联网)则会导致无法正常登录

B.在手机中点击软件,进入“移动证券”,在主菜单中选择“系统设置”,检查是否选择使用代理服务器,确认设置代理服务器地址10.0.0.172,设置代理服务器端口80,如果设置不正确也不可以使用

C.客户使用移动证券手机上网方式必须是选择CNNET(移动互联网),如果选择CMWAP(移动梦网)则会导致无法正常登录

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第4题

双登录名账户如何引导客户取消手机登录名()

A.我的支付宝—手机服务,关闭手机号码登录

B.通过人工服务方式修改手机号码

C.引导客户用邮箱登录名登录后解绑手机

D.直接告知客户无法取消手机登录名

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第5题

客户如何给国外和台港澳地区的手机客户发送短信?()

A.00-国家代码-用户号码

B.00-国家代码-区号-用户号码

C.国家代码-00-用户号码

D.00-区号-用户号码

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第6题

下列关于手机银行的说法正确的是()。

A.手机银行是指通过移动通讯网络将客户的移动电话连接至银行,实现通过手机界面直接完成各种金融业务的服务系统

B.手机银行是将货币电子化与移动通信业务相结合的崭新的服务方式

C.通过手机银行客户可以实现查询、挂失、转账等功能

D.手机银行的优越性集中体现在便利性上

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第7题

客户可通过以下方式关闭手机银行声纹验证()。
A、请用户登录手机银行(完成声纹登录后),进入“更多-设置-安全中心-管理安全验证”,关闭“声纹验证开关”即可

B、若用户无法完成声纹登录,可以登录个人网银(或到柜台)将手机银行客户端解除绑定,再次登录手机银行将提示用户“关闭声纹还是更新声纹”,选择关闭即可

C、以上方式均可以

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第8题

查询手机银行客户的基本信息。证件类型、证件号码为必输项,()、()、()为可选项

A.手机号码

B.手机银行卡客户编号

C.手机银行卡绑定账号

D.客户姓名

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第9题

客户可通过手机邮箱将彩信发送给一般手机客户,一般手机客户可登录自己的梦网彩信相册查看彩信。()
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第10题

手机银行也称移动银行,是通过移动网络为客户提供各种金融服务的一类电子银行业务产品,主要包括手机银行(WAP)、手机银行(STK)、手机银行(短信)三种方式。()
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