题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

快鱼是一家着眼于量贩式服饰销售的企业,它的最高宗旨是()

A.优质的服务

B.为顾客服务

C.七天任退任换

D.实惠的价格

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第1题

以下关于 IPv6 任播地址说法正确的有()

A.实现服务的负载分担

B.目标地址是任播地址的数据包将发送给其中路由意义上最近的一个网络接口

C.为服务提供元余功能

D.任播地址和单播地址使用相同的地址空间

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第2题

逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是()。 A. 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动 B. 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务 C. 某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务 D. 汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

A.请选择

B.请选择

C.请选择

D.请选择

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第3题

加油站员工应以公司制定的服务内容为标准,努力规范自己的服务行为,为顾客提供更加优质的服务。()
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第4题

优质的顾客服务是()

A.给顾客提供优良的服务及专业的建议

B.提供产品及护理服务折扣优惠

C.通知顾客最新优惠

D.凭记忆下顾客所购买的产品及护理疗程

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第5题

2018年国家电网有限公司的“公司宗旨”是()。

A.服务党和国家工作大局

B.服务电力客户

C.人民电业为人民

D.服务发电企业

E.服务经济社会发展

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第6题

为顾客提供感情服务,是为了体现餐饮业的()宗旨

A.顾客就是上帝

B.顾客永远都是对的

C.员工至上

D.员工永远都是对的

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第7题

客户信息收集的目的有基础服务和()

A.企业决策

B.顾客满意

C.价格指导

D.客户服务

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第8题

集团的服务宗旨是()

A.顾客是上帝

B.第一条:顾客永远是正确的;第二条:如有异议,请参照第一条

C.让顾客100%满意

D.一切为了顾客着想

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第9题

如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴()
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第10题

消费者在购买商品时,不但希望购买到优质的有形产品,还希望获得满意的无性服务,服务礼仪可以提高顾客服务的满意度,吸引更多的顾客,从而可以有效地提升企业的()。

A.产品质量

B.服务水平

C.竞争能力

D.个人素质

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第11题

“船员服务簿”的任解职记载的各项内容由船上大副填写。()
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