如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.采购作业

B.销售订单处理

C.拣货作业

D.验收作业

B．第二方物流是指由物资的需求者自己为自己提供所需物资的物流服务

C．第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作写管理方式，因此第三方物流又称为合同物流。

D．第四方物流企业主要从事协调第三方物流企业和其他服务供应商的运营。

A.为刺激销售而独特配置的销售点展销台及其他各种服务

B.由TPL提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的方式

C.以制造为核心的物流服务是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的物流服务

D.以时间为核心的增值服务涉及使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序

A.纯粹有形产品

B.伴随服务的有形产品

C.有形产品和服务的混合

D.纯粹服务

A.物流服务管理的本质在于满足客户的需求

B.物流服务管理的最终目标是优化资源

C.物流服务管理的目标是以适当的成本实现高质量的顾客服务

D.物流服务已成为企业打造核心竞争力，实现经营和发展战略目标的重要手段

E.物流服务水平提高，物流成本就会上升，这适用于收益递减法则