题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
（）是指在贷款期内以相等的额度平均偿还贷款本息。 A.到期一次还本付息法B.等额本息还
（）是指在贷款期内以相等的额度平均偿还贷款本息。
A.到期一次还本付息法
B.等额本息还款法
C.等比累进还款法
D.等额累进还款法
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A．实时的
B．数字的
C．第三方交易平台经营者
D．互动的
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第3题
人们在大量研究和实践的基础上对网络经济时代的CRM（客户关系管理）系统赋予了新的内涵（）。
A．力求在企业与客户之间建立和保持一种长期、良好的合作关系
B．制造商与经销商关系的实质——双赢
C．客户资源是现代企业的主要资源之一
D．集中力量处理交易量大的客户的资料
E．客户信息的快速处理和分析
第4题
以下有关客户关系管理的描述不正确的是（）。
A．客户关系管理系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。
B． 客户关系管理是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。
C． 客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。
D． 客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。
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