题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

人们在大量研究和实践的基础上对网络经济时代的CRM(客户关系管理)系统赋予了新的内涵()。

A.力求在企业与客户之间建立和保持一种长期、良好的合作关系

B.制造商与经销商关系的实质——双赢

C.客户资源是现代企业的主要资源之一

D.集中力量处理交易量大的客户的资料

E.客户信息的快速处理和分析

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第1题

ERP在(52)的基础上产生和发展的一种管理系统。

A.供应链管理系统(SCM)

B.客户关系管理(CRM)

C.制造资源计划(MRPII)

D.财务业务一体化财务系统

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第2题

下列不属于CRM(客户关系管理)系统的基本功能的是()。
A、生产功能

B、销售功能

C、营销功能

D、服务功能

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第3题

企业通过客户关系管理 (CRM)网络系统,积极地挖掘和分析有关客户的信息数据,有助于提高市场感悟和预见能力。( )

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第4题

ERP在(2)的基础上产生和发展的一种管理系统。

A.制造资源计划(MRPII)

B.客户关系管理(CRM)

C.供应链管理系统(SCM)

D.财务业务一体化财务系统

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第5题

管理信息系统中CRM系统指的是( )

A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统

C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统

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第6题

CRM(客户关系管理)对企业的主要作用不包括()。
A、降低客户成本

B、减少销售成本

C、降低生产成本

D、创造客户价值

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第7题

客户关系管理(CRM)是一种管理软件和技术。()

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第8题

客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

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第9题

CRM(客户关系管理)必须从对客户行为和特性的深入分析开始,以取得对客户及其偏好、愿望和需求的完整认识,然后应用这些知识去制定营销战略、编制营销计划和开展营销活动。()

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