题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
该市城镇居民的人均工作时间比农村居民少（）。
A.5.7%
B. 5.4%
C. 5.1%
D. 4.8%
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在服务企业与顾客建立关系方面，所有的接触都是同等重要的。()
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第2题
VMI的策略实施不包括（)。A建立物流网络管理系统B建立顾客情报信息系统C建立供应商与用户的合作
VMI的策略实施不包括()。
A建立物流网络管理系统
B建立顾客情报信息系统
C建立供应商与用户的合作框架协议
D建立批发商与零售商的合作协议
第5题
与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（)。A．销售渠道B．呼叫中心C．企业
与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括()。
A．销售渠道
B．呼叫中心
C．企业网站
D．广告媒体
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